?？诖罅?shí)施公交品牌戰(zhàn)略 創(chuàng)建品牌公交線(xiàn)路

車(chē)廂外貼著特色裝飾，車(chē)廂內(nèi)“變身”流動(dòng)宣傳站……今年以來(lái)，海口交投集團(tuán)按“打造品牌、提升品質(zhì)、發(fā)展特色、豐富體驗(yàn)”思路，發(fā)揮公交車(chē)城市窗口作用，大力實(shí)施公交品牌戰(zhàn)略，建設(shè)符合城市標(biāo)準(zhǔn)、突出?？谔攸c(diǎn)的品牌線(xiàn)路，更好地滿(mǎn)足廣大乘客多元化、高品質(zhì)、交互式的美好出行新向往，增添公交綠色出行吸引力。

打造公交線(xiàn)路標(biāo)桿

“開(kāi)往春天的巴士”“海南鄉(xiāng)村游”……起訖點(diǎn)為東湖至芳園國(guó)際藝術(shù)村的游7路車(chē)，外部車(chē)身、車(chē)廂內(nèi)部拉手及頂部宣傳欄貼滿(mǎn)粉色櫻花圖案，搭配線(xiàn)路專(zhuān)屬標(biāo)語(yǔ)，呈現(xiàn)出一派擁抱大自然的美好景象。

游7路是去年底新增的一條旅游線(xiàn)路，途經(jīng)五公祠、桂林洋、芳園村等主要景點(diǎn)，為乘客帶來(lái)原汁原味的美麗鄉(xiāng)村文化旅游體驗(yàn)，也是?？诠患瘓F(tuán)公交運(yùn)營(yíng)分公司今年打造的品牌公交線(xiàn)路之一。

“游7路是?？谑讞l美麗鄉(xiāng)村公交線(xiàn)路，串聯(lián)美麗鄉(xiāng)村風(fēng)景。希望通過(guò)創(chuàng)新公交車(chē)廂文化，讓游7路成為美麗鄉(xiāng)村出行招牌，為鄉(xiāng)村旅游輸送客源，滿(mǎn)足市民游客對(duì)美麗鄉(xiāng)村旅游個(gè)性化公交出行需求?！焙？诮煌都瘓F(tuán)運(yùn)營(yíng)主管陳明鏡介紹。

公交線(xiàn)路品牌化過(guò)程中，有的車(chē)輛“穿上”新衣，有的車(chē)輛變成移動(dòng)的學(xué)習(xí)課堂。如海口公交集團(tuán)公交運(yùn)營(yíng)分公司選取途經(jīng)省委、省政府、省檢察院、?？诤ｊP(guān)等站點(diǎn)的K13路，打造“清廉公交專(zhuān)線(xiàn)”，不僅在站點(diǎn)報(bào)站語(yǔ)音前添加“清廉海口，共建共享”內(nèi)容，還在車(chē)內(nèi)設(shè)置“清廉加油站”，放置《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察》《黨風(fēng)廉政建設(shè)》等書(shū)刊供乘客翻閱、學(xué)習(xí)，深入推進(jìn)廉潔文化建設(shè)。

促進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)“雙提升”

創(chuàng)建品牌公交線(xiàn)路，除讓乘客公交出行體驗(yàn)更豐富多彩，還要突出服務(wù)、安全、運(yùn)營(yíng)等方面優(yōu)勢(shì)，提升市民乘車(chē)幸福感、滿(mǎn)意度。

“對(duì)于司乘人員，我們計(jì)劃每月至少開(kāi)展一次品牌線(xiàn)路服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)培訓(xùn)，主要針對(duì)員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、文明服務(wù)禮貌用語(yǔ)、安全駕駛、應(yīng)急事件處置等?！焙？诠患瘓F(tuán)公交運(yùn)營(yíng)分公司運(yùn)營(yíng)部有關(guān)負(fù)責(zé)人李國(guó)安告訴記者，將根據(jù)線(xiàn)路特點(diǎn)，組織司乘人員學(xué)習(xí)?？跉v史文化、景區(qū)介紹，以及簡(jiǎn)單的英文交流口語(yǔ)等，讓市民游客切身感受公交出行的便捷與幸福。

“今年以來(lái)，我們圍繞人、車(chē)、線(xiàn)、站等公交元素，以強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、鑄線(xiàn)路精品、促企業(yè)發(fā)展、提升出行品質(zhì)為著眼點(diǎn)，大力實(shí)施公交品牌戰(zhàn)略，深入挖掘品牌內(nèi)涵，發(fā)揮線(xiàn)路軟實(shí)力，以更好地實(shí)現(xiàn)便捷公交、高效公交、全域公交、智慧公交、旅游公交等多樣化公交出行全覆蓋?！焙？诠患瘓F(tuán)公交運(yùn)營(yíng)分公司副總經(jīng)理王軍表示，將聚焦線(xiàn)路資源和新業(yè)態(tài)發(fā)展，推出更多不同主題的品牌線(xiàn)路，打造更豐富多彩、更具特色、更受乘客歡迎的品牌線(xiàn)路，促進(jìn)公交運(yùn)營(yíng)、服務(wù)“雙提升”。

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